如果您在使用软件的过程中，因误操作或感染电脑病毒等原因造成数据错误或数据损坏，请您把备份数据以安全的方式传递到任我行公司处理。
　　在传递数据的同时，请您提供以下标识性信息：您的软件狗号、地址、电话、联系人和E-mail地址以及详细的出错情况，我们将根据数据的具体损坏情况，尽可能为您修复。 
为保证数据的完整性与连续性，用户应定期进行账套数据备份工作。建议用户每次都在硬盘上备份，定期将备份数据刻录成光盘，相近几次的备份数据最好不要互相覆盖。 
　　数据修复价格：所有普及版为200元/次，非普及版为300元/次，凭数据修复卡上的卡号和密码在任我行公司享受单次数据修复服务。数据修复保质期为1年。
如何购买数据修复卡：

购买方式： 请到当地代理处购买数据修复卡。    

对无法在本地购买到数据修复卡的客户，可以选择直接与我公司联系进行购买，请致电 028-85938729 ，客服人员将告诉您打款至公司指定账号。 
如何联系到我们：

1.请通过登录公司主页――用户在线服务平台，进入数据上传中心。
2.请将您需要维护的数据通过邮件发送给我们，数据收取专用邮箱：
  rwx@grasp.com.cn
  support@grasp.com.cn

请在联系我们的同时提供您的数据修复卡号、密码以及产品相关注册信息，我们将会尽快响应您的服务请求。 
数据服务监督：

针对付费客户的数据处理，我们承诺在收取数据并确认打款后一个工作日内回复，对无法解决的数据问题，将不收取任何费用。如您对我们提供的服务有任何的异议或不满，您可直接拨打任我行公司服务质量监督电话进行投诉。我们将对您的投诉做详细记录，并作深入调查、处理。

以前所有的相关服务规章、制度、流程等与本条例相抵触的，以本条例规定为准。